Ce qui devait être une escapade ensoleillée s’est transformée en cauchemar financier. Dominique, 63 ans, commerçant en France, a eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de 37 737 euros de la part d’Orange, à son retour de vacances à Marrakech, pour une consommation de données mobiles jugée excessive.
Le séjour s’est déroulé du 28 avril au 5 mai. Selon l’opérateur, la somme est liée à un dépassement massif de data. Mais Dominique assure n’avoir ni surfé, ni regardé de vidéos, et évoque la possibilité d’un piratage ou d’une fausse manipulation. Avant son départ, il avait pourtant souscrit à une option incluant 5 Go de data utilisables au Maroc.
Face à l’ampleur de la facture, le sexagénaire refuse de payer et envisage de saisir la justice pour contester cette réclamation. L’affaire relance le débat sur la transparence des frais d’itinérance hors Europe, et la nécessité pour les opérateurs de mettre en place des alertes plus claires en cas de dépassement.
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