Dès ce mois d’avril, les demandeurs de renouvellement de visa pour la France à Rabat, Fès et Oujda sont soumis à une nouvelle procédure d’attribution automatique des rendez-vous, mise en place par le prestataire TLScontact. Ce dispositif, déjà expérimenté avec succès à Casablanca, s’inscrit dans une volonté de fluidification et de modernisation du traitement des demandes de visas.
Cette réforme concerne spécifiquement les renouvellements dans les catégories suivantes : visites familiales, séjours touristiques ou privés, missions scientifiques ou de recherche, voyages d’affaires, stages rémunérés, participation à des événements culturels, artistiques, scientifiques ou sportifs, ainsi que les employés de ressortissants français ou étrangers.
La procédure se déroule en deux étapes essentielles. D’abord, le demandeur doit remplir le formulaire en ligne sur le portail France-Visas. Ensuite, il procède à une inscription sur la plateforme TLScontact, en veillant à renseigner avec exactitude les données personnelles et les informations relatives à sa demande. Une fois cette inscription validée, le candidat reçoit un message de confirmation l’informant de son intégration à une file d’attente numérique.
Dans un délai maximal de 60 jours, un nombre limité de demandeurs se verront attribuer automatiquement un créneau de rendez-vous. Ceux-ci recevront un courriel de pré-réservation contenant les instructions à suivre pour confirmer leur rendez-vous, notamment le paiement des frais de service dans les délais impartis.
Autre nouveauté notable : certains demandeurs pourront être convoqués à un entretien de vérification d’identité par visioconférence. Durant cet échange, ils devront présenter leur passeport en direct devant la caméra afin de confirmer leur identité.
À noter : si aucun rendez-vous n’est attribué dans les 60 jours suivant l’inscription, le demandeur devra renouveler intégralement sa démarche via TLScontact. Cette mesure vise à optimiser la gestion des flux, à limiter les files d’attente et à garantir un traitement plus équitable et transparent des demandes.
Cette évolution marque une nouvelle étape dans la modernisation des services consulaires français au Maroc, tout en répondant à la forte demande de renouvellement de visas dans les régions concernées.