Royal Air Maroc appelle ses passagers à la vigilance. Depuis le récent changement de fuseau horaire au Maroc, certaines applications peuvent afficher des horaires de vol incorrects.
La compagnie a publié une alerte le 4 octobre. Elle concerne les applications et services tiers qui suivent les horaires des vols. Ces plateformes peuvent également envoyer des notifications de retard qui ne correspondent pas à la situation réelle du vol.
Royal Air Maroc met en garde ses passagers
Un vol annoncé en retard alors qu’il est à l’heure ? Un horaire de départ différent de celui indiqué lors de la réservation ?
Royal Air Maroc explique que ces écarts peuvent venir de certaines applications indépendantes. Ces services ne dépendent pas directement de la compagnie.
Le changement récent de fuseau horaire au Maroc peut perturber leurs données. Les horaires affichés peuvent donc différer de ceux communiqués par Royal Air Maroc.
Les horaires officiels restent la référence
Pour éviter toute confusion, Royal Air Maroc recommande à ses voyageurs de vérifier directement le statut de leur vol auprès de la compagnie.
Les passagers peuvent consulter le site officiel de Royal Air Maroc ou son application mobile. La compagnie propose également un service permettant de consulter les horaires des vols.
Les voyageurs peuvent aussi contacter le centre d’appels de Royal Air Maroc pour obtenir une information actualisée.
Les changements de vol sont communiqués directement
Royal Air Maroc rappelle également comment elle informe ses passagers en cas de modification.
La compagnie transmet les changements directement par ses canaux officiels. Les passagers peuvent recevoir un email, un SMS ou une notification push.
Ces messages utilisent les coordonnées renseignées lors de la réservation.
Il est donc préférable de vérifier les informations reçues par ces canaux avant de modifier son organisation de voyage.
Pourquoi les applications affichent-elles de mauvaises informations ?
Le problème vient du changement récent de l’heure légale au Maroc.
Le Royaume est repassé à l’heure GMT le 20 septembre 2026 à 2 heures du matin, avec un recul de 60 minutes. Cette modification peut nécessiter une mise à jour des bases horaires utilisées par certains services numériques.
Certaines applications peuvent donc conserver temporairement des données incorrectes. Cela peut provoquer un décalage entre l’horaire affiché et celui de la compagnie.
Que faire avant de prendre son vol ?
Royal Air Maroc recommande surtout de privilégier ses propres canaux d’information.
Avant de se rendre à l’aéroport, les passagers doivent vérifier le statut de leur vol sur le site ou l’application officielle de la compagnie.
En cas de changement, ils doivent également surveiller leurs emails, SMS et notifications.
Les applications de suivi indépendantes peuvent rester utiles. Mais en cas de différence, l’information communiquée directement par Royal Air Maroc doit être privilégiée.
Cette précaution peut éviter des déplacements inutiles ou, à l’inverse, permettre aux voyageurs de ne pas manquer leur vol à cause d’une mauvaise information affichée par une application tierce.
Sources externes :
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